Eliminar la cuenta

Puedes pedir que eliminemos tu cuenta de la app Luxxo o de Luxxo Conductor y los datos asociados cuando quieras. No hace falta que des ningún motivo.

Cómo pedirlo

Escríbenos a [email protected] desde el correo de tu cuenta, con el asunto "Eliminar mi cuenta". Así sabemos que la petición es tuya.
Si tienes viajes pendientes o algún pago abierto, lo resolvemos contigo antes.
Eliminamos la cuenta en un plazo máximo de 30 días y te confirmamos por correo cuando esté hecho. Desde ese momento ya no podrás entrar en la app.

Pedir la eliminación por correo

Qué se borra

Tu cuenta y tu acceso: correo, contraseña, sesiones abiertas en los móviles y avisos.
Tus datos de contacto y preferencias, y la tarjeta guardada (pedimos a la pasarela que la olvide).
Tus valoraciones y las notas de tus viajes.

Qué se conserva, y por qué

La ley nos obliga a guardar las facturas y la contabilidad durante seis años. Por eso conservamos, sin usarlos para nada más, los datos de los viajes y pagos que aparecen en un ticket o una factura: fecha, trayecto, importe y forma de pago. El resto de datos de esos viajes se anonimiza, de modo que ya no se pueden asociar a ti. Cumplido el plazo, se borran.

Si conduces con Luxxo, conservamos además lo que exija la normativa laboral y de transporte, durante los plazos que marque.

¿Prefieres borrar solo algunos datos y mantener la cuenta? También puedes pedirlo en el mismo correo. Más detalles en la política de privacidad.